“不要争了，天气这么热，大家来这不是为了争吵，我们先来理清下双方权利义务关系，业主这边的诉求，一项一项列出来，能马上解决的，物业公司这两天落实，不能马上解决但属于物业公司义务的，一起协商合理解决期限，不属于物业公司服务范围的，反映到有关部门解决，你们看好不好？”说这话的，是被大家称为“宗阿姨”的金牌调解员宗月英。
今年6月，因业主拖欠物业费，物业公司将业主诉至法院，因标的额较小，法院依法适用小额诉讼程序审理该批物业案件并判决业主缴纳物业服务费，但4名业主仍然不服。为妥善化解矛盾纠纷，冒着酷暑，宗阿姨来到电工厂法官诉源治理工作室参与调解。业主和物业公司双方见面后，针锋相对，宗阿姨见双方情绪激动，便引导双方平和情绪，达到先解决心情，再解决事情的效果。双方情绪缓和后，宗阿姨便引导双方步入调解正轨，“物业服务合同纠纷中，诸多案件产生的源头为开发商遗留问题所引起，我们要先区分哪些是开发商问题，哪些是物业公司该做的，分清不同的义务主体，再来逐项解决问题。”经过一番引导和释法析理，双方初步达成协议，业主给物业公司合理期限并督促其做好整改以观后效。
宗阿姨通过厘清各自责任，引导业主正确处理争议，督促物业加强管理，双方换位思考，共同促进小区和谐。在场旁听调解的社区书记和工作人员表示，现在小区物业纠纷较多，这种现场调解纠纷的方式，对他们化解小区物业纠纷很有帮助。