民有所呼，我有所应。渝水区人民法院为践行以人民为中心的发展思想，以政法队伍教育整顿为契机，在江西高院和新余中院的指导下筹建赣法民意中心渝水分中心，于2021年4月1日起试运行，并于2021年5月12日正式上线。
渝水法院党组书记、院长王强与院领导万淑萍为赣法民意中心执渝水分中心揭牌
试运行以来，收到流转工单28件，占全市法院工单量的72%，其中27件工单在1个工作日内办结，1件意见类工单在2个工作日办结，回访满意率96%。
民意中心依托12368 系统平台作为工作平台，沿用12368 号码开展服务，集成来电、来信、来访、网络等立体化诉求表达渠道，着力打造集办事、评价、反馈、整改、监督于一体、线上线下深度融合、前台后台无缝衔接、院内院外良性互动的实体化运行的民意工作平台。如来电渠道，民意中心对群众来电反映的问题，能在线解答即时解答，暂不能解答将通过民意中心平台流转到具体承办人，由承办人限时处理反馈。同时，赣法民意中心建立回访机制，中心回访专员在收到反馈结果后2个工作日内进行电话回访，向反映人征求评价意见，评价结果分为满意、不满意两个等次，对不满意评价，视情况二次转办跟踪处理，确保群众满意。
试运行以来，渝水法院大力推广该平台运用，线上通过微信公众号、朋友圈等方式广泛推广，线下在诉讼服务大厅投放海报、宣传牌等方式深入推广，线上线下畅通诉求反映渠道，规范群众诉求办理，做到及时流转，积极沟通，快速处理。对于咨询类诉求做到一个工作日内回复，意见类诉求做到二个工作日内回复。群众反映的每一件诉求，我们都予以重视，及时给予解答处理，做到“事事有回音、件件有反馈、人人有评价、次次有落实”。积极用真诚回应群众关切，用行动赢得群众满意。通过提高司法服务质效，增强群众司法获得感和满意度。