近日，渝水法院立案庭诉讼服务中心窗口工作人员成功调解一起因代驾引发的车辆损失赔偿纠纷。双方当事人达成诉前和解，线上签订协议并当场履行完毕。
2021年4月，陈某委托张某代驾，行驶过程中撞到护栏，致使车辆受损，交警认定张某负全部责任，并承担此次事故所有损失。但当事人双方多次协商不成。2021年5月7日下午，陈某来到渝水区人民法院诉讼服务中心，该院工作人员何新接到该案后，征求陈某同意后立即联系张某开展调解。虽然案件诉讼标的不大，但是双方因前期沟通不和谐，各自不肯让步。
面对僵局，何新耐心做双方工作，找准问题症结所在，释法析理，引导双方互谅互让，经过一个多小时调解，已到下班时间，陈某需要前往外地，便先行离开。但何新还是继续做张某工作，最终张某同意向原告陈某支付1500元，陈某也表示同意。次日，何新了解到陈某在外地，为了节省时间和成本，建议当事人采取线上方式签订调解协议。签订协议后张某即通过手机支付方式当场履行了付款义务。张某对何新耐心做工作表示感谢，纠纷的成功解决消除了他的烦忧，虽是小纠纷，但之前为此多次跑，费时费力。而这次只跑了一次法院就解决了。
渝水区人民法院立案庭诉讼服务窗口是开展诉讼与非诉讼分流、繁简分流的第一道窗口，对于适合调解、当事人同意调解的案件积极引导当事人进入诉前调解程序，快速有效地化解了部分纠纷。今年以来，有220多件案件通过诉前快速化解，未进入立案程序，为当事人节约了诉讼成本。