2020年7月起，市法院启动诉服中心值班主任机制，由立案庭庭长、副庭长、员额法官作为值班主任每天轮流值班，对诉服大厅来访接待、立案指导、案件分流、诉讼引导、多元解纷等工作进行统筹管理。
近日，当事人彭某某等27户因与新余市某房地产开发有限公司商品房买卖合同纠纷一案，不服新余仲裁委员会仲裁裁决，欲向我院申请撤销该裁决。诉服大厅当日值班主任钟永洪知悉后，主动联系双方当事人，引导当事人通过诉前调解的方式化解纠纷。同时，邀请诉服大厅值班退休法官、人民陪审员和律师一起，为当事人分析诉讼风险和调解优势。在调解人员的不懈努力下，双方当事人握手言和，房地产开发有限公司自动履行全部标的款。