2017年至2019年渝水区法院新收婚姻家庭纠纷案件644件、716件、677件，为妥善化解家庭纠纷，预防和减少因婚姻、家庭矛盾引发的社会问题，同时节约司法资源，渝水区法院积极探索诉前调解工作机制，设立“益家和”婚姻调解驿站。今年上半年新收婚姻家事类案件289件，同比减少25.32%，婚姻调解驿站接受委派调解174件，调解成功32件，该工作获省委常委、政法委书记尹建业认可。该院主要做法是：

一是建立“四师”调解团队。引入第三方专业社会服务组织善水社会工作服务社，在诉讼服务中心设立“益家和”婚姻调解驿站，由专业社会工作师、心理咨询师、律师及婚姻家庭调解师等“四师”专业人员长期驻站，重点围绕“庭前调解”窗口期，开展诉前离婚现场调解、离婚缓冲引导、弱势群体权益保护、婚姻经营引导工作，发挥社会专业组织的工作优势，形成专业合力，促进婚姻关系和谐。

二是规范“五步”调解流程。在规范调解收案、登记、流转、结案机制的基础上，推行婚姻家庭纠纷“五步调解法”：即分别沟通交流，找准各自的利益诉求点；主动调查核实，明确基本事实和争议焦点；耐心倾听劝导，注重情感修复和心理疏导；透彻释法说理，消除当事人不当心理期待；最后适时归纳总结，提炼调解工作方法和技巧。

三是提供“一站式”诉调对接。制定“诉调对接工作细则”，以制度规范工作流程，确保工作有序进行。立案速裁庭为婚姻调解驿站委派、委托调解工作提供全程实时指导。对申请诉讼离婚的夫妻，立案登记前引导当事人选择诉前调解，经当事人同意后当即委派至婚姻调解驿站。调解时限通常为15天，一般不超过30天，经当事人同意的除外。对于达成诉前调解的案件，通过“调解协议+司法确认”方式，确保调解内容具有法律效力。若调解不成，则转入专门绿色立案窗口，三天内立案，同时婚姻调解驿站出具结案报告，附全案调解记录，为案件审理提供参考。对于诉中案件，承办法官也可通过立案速裁庭委托婚姻调解驿站进行调解。

四是完善“线上+线下”调解方式。在开展线下调解的基础上，将诉前调解的婚姻家事案件全部录入多元化解E平台管理。为婚姻调解驿站提供在线调解室，积极引导当事人进行线上调解，为不愿或不便到法院，或在外地的当事人提供便利。开发引入婚姻家事审判辅助系统，调解人员将各项婚姻家事案件要素信息录入系统，以便婚姻家事调解文书快速、自动生成，确保调解文书规范化。并为后期调解不成的婚姻案件裁判提供要素信息参考，为自动生成裁判文书提供数据支持。