市法院“三个强化”规范文明接待
作者:新余市中级人民法院 邓俊明 发布时间:2016-03-11 14:49:51
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为进一步推进司法公开,落实司法为民,市法院不断创新工作机制,将“三严三实”“解放思想”教育活动与不断完善诉讼便民服务结合起来,提升接待当事人工作水平。
强化群众意识,改进司法作风。党组要求干警坚持换位思考,充分体谅群众打官司的难处。在当事人接待工作中,要求法官坚持“六个最”,即最短时间到达,最热心接待,最耐心倾听,最细心分析,最诚心解决,最简程序办理,让群众少等待时间、快解决问题,以热情高、质量优的服务换取群众的顺心、安心,以切实化解门难进、脸难看、事难办的司法作风顽疾。
强化规章制度,严格审务督察。出台相关制度规范,重申当事人接待工作“办公区和审判区隔离”原则,对当事人、律师等诉讼参与人,一律在诉讼服务中心接待,禁止干警在主楼办公区接待当事人及其诉讼参与人。督促干警强化职业道德和职业风险意识,以程序正义保障实体正义。同时严格责任追究,对不规范接待行为按照相关规定严肃处理。
强化硬件设施,凸显为民宗旨。以改造升级诉讼服务中心为抓手,全面改进当事人接待硬件设施建设。安排业务庭长轮值负责当事人接待及涉诉信访接待工作,消除“法官会见难”。安装书写台、纸、笔、休息椅、饮水机等设施,为当事人诉讼提供最大限度的便利。