一、民事送达的基本原则

　 民事送达需要把握的两个基本原则是：1、送达的全过程必须符合法定程序；2、送达的目的是将法律文书合法的送到，应避免与当事人讨论案情，避免与当事人发生矛盾和冲突，同时要尽量减少给当事人的生活、工作造成的影响。

　　二、邮寄送达和通知当事人自取方式的特点和适用

　　1、两种送达特点。邮寄送达其优点：现阶段当事人住所地情况比较复杂，当事人的生活习惯、作息时间也不确定，邮寄的方式适应性较强，邮局工作人员查找地址的能力也相对较强。这种方式的缺点是：时间上难于掌握，接受人往往不符合法定的条件，给下一步的工作造成被动。电话通知当事人自取方式比较省时省力，但只适用于某些特定案件，下文详述。

　　2、两种送达方式的适用。要使用好这两种送达方式，应该做到“具体问题，具体分析”。首先要看有没有当事人的联系电话。打电话时语气要严肃、平稳，应该要求当事人在某时前来，而尽量不要采取商量和请求的口气。当然，这样做了当事人也并不一定会如约前来，一部分当事人会在答应法官之后置之不理，而另有一部分当事人则会电话里直接拒绝。一般而言，离婚纠纷、名誉权纠纷、当事人是企业或事业单位的、抚育纠纷等电话通知的效果比较好，这是因为这些纠纷有的涉及人身权，有的因为案情较严重而能引起当事人的重视；而人损、民间借贷、相邻权、土地纠纷、当事人素质比较低的，电话通知的效果相对较差，在这类纠纷中，当事人有的抵触思想比较严重；有的认为是小纠纷，不加重视；还有的以为逃避就可以解决问题，于是采取不理会的方式。

　　如果电话通知不来或者没有联系方式，就应该察看当事人有无确切的地址。该地址是单位或者在白天一般有人经营的店铺和摊位的，最宜使用直接上门送达，这样节约了时间，效果也比较好。该地址是住家户而且受送达人的年龄不是很大的，白天上门一般不会有人，应打电话询问原告，了解受送达人的生活习惯和家庭构成，如果此受送达人有工作且家中无其他老年亲属同住，则应直接采用邮寄的方式，比较有效。该地址是农村住家户的，应根据经验判断能否找到具体的方位，如果对该村庄比较熟悉，则可直接上门，农村白天家中一般有老人和妇女在家。在农忙的时节，白天家中一般都没有人，可直接邮寄。方位不明的，应直接邮寄，否则在城乡结合部或农村地区通过询问进行查找，由于地形复杂，有可能耗费大量的时间和燃料，而居民的配合程度并不高，造成事倍功半。

　　对于受送达人在外地的和较为偏远的乡镇，考虑到人力、物力的局限，时间、效率的问题，原则上应采取邮寄送达。

　　三、上门送达的特点和注意事项

　　上门送达的优点是效率高，便于了解情况，可以根据情况灵活处置，甚至做一些庭前调解工作。缺点是地址难于查找，有时难以找到合法的签收人。与其他方式相比较，上门送达直接与当事人或当事人的亲属接触，且活动范围不在法院内，尤其需要注意方式方法。

　　1、注意形象，符合规范。送达时要着制服，制服可以有效的表明自己的身份，要及时出示自己的证件，打消当事人的怀疑和顾虑。另外，举止要得体大方，保持庄重感，但语气要平和，语言要礼貌，不要给当事人造成以势压人的印象。

　　2、把握送达工作的主动权。一些当事人会在送达时有强烈的诉说欲望，会拉着法院工作人员诉说自己的苦衷。考虑到送达的效率，不能无休止的倾听，尤其要注意不能就案情发表自己的倾向性意见。应该找到合适的语言契机，及时将当事人引导到送达程序中。受送达人是企业、事业单位的，往往会发生负责人互相推诿，不愿签收的情况，此时应找其办公室负责人签收或直接找其法人代表，仍不配合则留置送达，不能被其内部互相推诿所左右。目前情况下，当事人文化素质参差不齐，有的当事人对法律知识不熟悉，要进行一定的说服，解释工作，但要注意一些人出于其他目的恶意提问，不应理会这样的提问，应该通过自己的言行在工作中时时处处维护好人民法院的形象。

　　3、及时讲明有关法律规定和利害关系。一些当事人的成年同住亲属会推托当事人本人不在而拒绝签收。这时该当事人的亲属在某种程度上存在试探我送达人员的心理，此时应及时向其讲明有关法律规定，打消其借故推托的幻想，督促其签收法律文书。一些文化素质较低的当事人会出言不逊，此时应向其讲明利害关系和法律后果，仍然拒绝签收的，依法采取其他措施，有妨碍民事诉讼的行为的，按照有关规定处理。

　　4、注意安全、稳妥可靠。去居民家中送达时，非因具体情况的需要，尽量不要进入室内，一是为了安全的考虑，二是出于一种职业性的礼貌。受送达人住所地为在地形复杂的平房区域的，或处在人流密集的地方的，应使警车尽量贴近送达区域，以便送达完成后尽快脱离该区域，以免受到当事人的纠缠和围攻，或引起群众的围观。

　　5、注意工作方法。当受送达人周围有同事、邻居、朋友时，应将受送达人叫到一边，而不要当着其亲友的面做工作。这样做的目的是保护受送达人的隐私，并结合中国传统的“面子”的原因。否则，受送达人往往会因为“下不了台”而赌气影响送达工作的顺利进行。

　　四、关于留置送达

　　留置送达应注意：1、尽量不要采取留置送达的方式；2、特定情况下，果断地采取留置送达。

　　我国目前的程序法规定留置送达需要有基层组织或者单位在场见证，而实际操作中很难达到。目前的送达方式在留置时严格的讲是存在瑕疵的，而我们受到客观条件的限制又无法完全满足程序法的要求。因此我们在实际工作中应该想方设法劝导当事人签收法律文书，尽量避免留置送达。

　　在某些情况下，当事人不可能签收法律文书时，应向其讲明权利义务，然后果断地将有关材料留置于合法的场所。这些情况包括：1、当事人故意指东言西，经解释仍然故意表现出不理解的态度。2、单位负责人互相推诿。3、当事人态度恶劣，明确表示不接收。4、不承认自己是当事人，经询问又难以自圆其说，且拿不出有效证件的。还有一些情况，应在实际工作中灵活掌握。