市法院自今年成立诉讼服务中心以来，运作良好，极大便利了当事人来市法院办案办事，但也存在以下问题：
一是场所狭小，不能满足群众的需求。目前市法院诉讼服务中心为原立案大厅改建，因窗口多、人流大，与立案部门合署办公，既不利于功能分区，亦不方便群众来法院立案、办事。
二是科技化程度不高，数字化设备使用率不高。目前虽然我院配置了触屏式案件查询系统，但因宣传不足、当事人不会使用等原因，很少有人通过该机进行案件查询，而是直接询问立案大厅的法官和工作人员。限于目前诉讼服务中心科技化程度还有待进一步提升，网上证据提交等远程立案、办案手段还未能运转自如。
三是前、后台存在“脱节”现象。如前台应当事人、律师申请约见法官、调卷，后台法官以其未预约进行拒绝，还如前台向后台移交材料，后台以材料不合或延时而拒收等，前、后台“脱节”的现象时有发生。对此，市法院提出以下建议：
一是积极向上级法院沟通，与党委、政府汇报、协调，争取建立独立的诉讼服务中心平台，以实现立案区与诉讼服务区的分区办公，方便群众来法院办事和立案。
二是加大对诉讼服务中心的宣传力度，尤其是对数字案件查询机的宣传，配备专人引导当事人使用好案件查询系统，让当事人和来法院的群众可以自主查询案件。
三是进一步加大对在线诉讼服务平台的建设，实现网上与网下同步建设，以逐步探索网上证据提交、远程法官视频约谈，方便群众诉讼。
今天是：
