分宜法院:窗口服务解民忧
作者:分宜县法院 杨晓珍 发布时间:2011-03-02 08:25:50
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2月25日,分宜县法院立案信访大厅里,一位行色匆匆的中年妇女放下手中的行李包裹,东张西望,一脸无助,正在大厅值班的接待法官忙迎上前,询问缘由。原来,这名妇女2004年经该院判决离婚后一直在外打工,这次特意从外地赶回来欲在家乡买房,可是发现当年的离婚判决书遗失了,无法提交婚姻状况证明,情急之下,特来到法院求助。接待法官登记来访情况后,立即向值班领导汇报,在办妥审批手续后,查档、复印、盖章,判决书复印件很快递到了来访者手中。握着失而复得的法律文书,来访妇女如释重负地说:“谢谢法官,没想到烦心事这么顺利就解决了!”
像这样的事例,接待窗口几乎每天都会遇到。
一年来,该院加大了立案信访窗口建设力度,不断畅通民意沟通渠道,建立健全院长接待日制度和首问负责制,规范接待用语和禁用语,实行每个工作日由院领导带班,干警轮流在信访窗口值班接访,第一时间倾听群众的诉求,及时发现矛盾苗头,设身处地为群众排忧解难,受到当事人一致好评。