群众路线是党在革命、建设和改革等不同时期的工作经验总结和智慧凝固。群众路线是党80多年不断从胜利走向新胜利的重要法宝，是党的根本工作路线。信访是公民的基本权利。妥善做好群众的来信来访是贯彻和落实党的群众路线的要求使然和使命担当。
做好信访工作，必须坚持民生指向。信访是我国公民的一项基本权利。做好信访工作关乎政令的下达与落实、民情的疏通与上传。通过信访能够有效反映社情民意，信访也为群众表达利益诉求开辟了制度化的渠道，因而必须高度重视和认真对待信访工作。信访工作的好坏、信访规模的大小、信访次数的多少从一定程度上反映了一个国家、一个地区的民生。坚持群众路线必然要求努力做好信访工作，做好信访工作就是要体恤百姓疾苦，关注社会民生。
做好信访工作，必须坚持服务理念。信访工作是送上门来的群众工作，是最直接、最现实的群众工作。做好信访工作是党员干部对全心全意为人民服务宗旨的贯彻与落实，是对党的群众路线的坚实践行。唯有坚持服务理念，彻底杜绝“门难进、脸难看、事难办”的机关陋习与恶劣作风，从小处着眼，从细节入手，才能做好信访工作。可能工作人员的一杯清茶、一句暖人心语就让群众感到无比的温暖与欣慰，就算没有真正解决好群众的困难，也起码给了群众一个心理慰藉和真情关怀。做好信访工作必须切实树立为群众工作的服务理念，切实落实党的群众路线。
做好信访工作，必须建立健全民主、科学、依法决策的机制。在决策上要注重群众参与，凝聚和吸取群众的智慧，提高决策的科学性；建立健全重大工程项目建设和重大政策制定的社会稳定风险评估机制，从源头上预防重大群体性事件，遏制群体性上访，从根本上维护社会的稳定，消除不和谐的因素。只有在关涉群众利益时，将群众的想法和利益摆在首位和前面，注重群众的参与，才能从根本上遏制大规模、高频度的信访，才能遏制群体性事件的发生，有效维护社会稳定，为构建和谐社会添砖加瓦。
今天是：
