分宜法院全面完成“立案信访窗口”建设
作者:分宜县人民法院 姜志刚 发布时间:2010-10-26 10:16:07
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为了深入践行“人民法官为人民”主题实践活动,切实规范服务态度和服务行为,满足人民群众对司法工作的新要求、新期待,分宜县人民法院按照江西省高级人民法院“六统一”的要求,从今年5月份开始进行了“立案信访窗口”建设,目前已全面完成建设任务。
一、统一窗口名称。立案信访窗口已统一定名为“立案信访接待厅”。
二、统一外观标识。立案信访窗口外观标志均统一采用象牙白底色,红字,非常醒目,方便群众顺利进入立案信访场所。
三、统一功能设置。立案信访窗口设置了诉讼引导、立案审查、立案调解、司法救助、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接访等八项功能。
四、统一装备配置。立案信访接待厅内配置了电子显示屏、查询触摸屏和监控摄像设施、报警、防火、防爆设备等安全设备,采用“窗口式”开放办公方式,提供诉讼指南、诉讼须知、风险告知书等诉讼引导资料,设置了饮水器具、休息座椅及纸、笔等服务设施,方便群众诉讼。
五、统一文明用语。立案信访窗口已制定文明和谐服务的行为、语言等规范,统一使用最高人民法院制定下发的“立案信访窗口”文明用语和服务禁语。
六、统一工作制度。立案信访窗口已建立并实行首问负责制度、服务承诺制度、办事公开制度、文明接待制度、岗位责任制度和判后答疑制度。
如今的分宜县人民法院立案信访大厅内宽敞整洁,窗明几净,鲜花绿叶点缀其中,齐全的服务设施和良好的服务态度已赢得广大群众的一致赞誉。