分宜法院推行窗口文明用语彰显司法文明
作者:分宜县法院 张丽霞 发布时间:2010-03-25 10:02:18
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为规范法官用语,提倡司法文明,针对接听电话、接待来访、审查立案等工作环节,要求干警遵守司法礼仪,规范接待用语,分宜县人民法院于3月23日推行了14项窗口文明用语及10项禁忌用语。
“文明用语”及“禁忌用语”列举了法官在接听电话、接待来访、审查立案等工作场景中,应当使用和不得使用的语言。文明用语如“您好”、“让您久等了”、 “您有什么困难需要我们帮助吗”、“不知道您听清楚了没有”、“请留下您的联系方式,我们会很快给您答复。”;禁用语如“你怎么又来了”、“你懂不懂”、“你说了算还是我说了算”、“你有完没完”等等。
文明用语与禁忌用语的推行,杜绝了粗俗不文明用语,进一步拉近了与人民群众的距离,切实增强了与人民群众的感情,引导广大干警真正做到从思想上尊重当事人,从行动上善待当事人,进一步体现司法文明,展现人民法官良好的司法形象。