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分宜法院四举措加强立案信访窗口建设
作者:分宜县法院 俞爱根  发布时间:2010-03-22 11:33:14 打印 字号: | |
  “立案信访窗口”是人民群众表达诉求、参与诉讼、解决纠纷的重要场所,也是人民法院了解社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的桥梁纽带。近日,分宜县法院党组为此召开会议专题研究,加强“立案信访窗口”建设。

  加强队伍建设。将善于做群众工作,责任心强,服务态度好的人员充实到立案法官队伍。要求立案法官接待时使用文明规范用语;着装上班,仪表端庄、自然、举止文明,时刻保持良好的精神状态;对待来访群众应态度诚恳、亲切,语气温和、语调平和,不得生硬傲慢、拿腔拿调,用最高法院关于立案法官的10条行为规范来规范法官的言行举止。

  加强基础设施建设。在立案大厅悬挂电子显示屏,经常为当事人公开重要信息;在立案大厅放置休息座椅、饮水器具;为当事人提供诉讼文书格式、笔墨纸张、法律书籍、诉讼指南等,指导当事人诉讼;配备电子触摸屏,为当事人提供信息查询服务。

  完善工作制度,完善首问负责制度、服务承诺制度、办事公开制度、文明接待制度,并将以上制度上墙,挂在立案大厅的醒目位置。

  加强督促检查。院机关作风整顿组平时经常对立案法官的言行举止进行监督检查,一经发现有违规行为,则严肃处理,并责令整改。
责任编辑:新余市中级法院 研究室