随着我市经济社会快速发展，新类型、复杂疑难案件不断涌现。作为纠纷解决机制之一的调解，以其形式灵活、双方当事人对抗缓和、自动履行率高、服判息诉效果明显等优点受到重视。近年来，新余市中级人民法院始终把民事调解作为结案的重要方式，在追求调解结案数，提高调解、撤诉率上下功夫，不断提高调解意识，探索调解新思路、新方法，逐渐摸索出了一套行之有效的调解工作经验，为节约审判资源、提高审判效率、强化社会效果、缓解审判压力、维护社会和谐稳定发挥了积极作用。以下是该院调解成功的三个典型案件。

【案例一】拒说情，倾心调解，促使当事人达成和解协议

　　2005年，帅某和胡某等人合伙经营某省的一家铁矿，2007年8月，胡某等人在帅某不知晓及合伙经营未经清算的情况下，将该铁矿转让给他人。帅某遂向法院起诉，要求胡某等人赔偿损失35万元，一审法院经审理后支持了帅某的诉请。胡某等人不服，认为其不应当承担赔偿责任，以其行为不够成侵权上诉至新余市中级人民法院。

　　新余中级法院在二审开庭前后，双方均委托人向合议庭成员说情。面对这些熟人朋友，该院承办案件的合议庭的压力很大。合议庭如果简单地把案件判决下去，社会效果将会很不理想，当事人的矛盾也得不到缓解，直接给当事人做工作，难度又非常大。在这些熟人说情的过程中，合议庭的成员发现这些熟人都比较通情达理，且当事人都非常信任他们，于是合议庭决定，改变工作方向和重点，转而向这些人了解案件相关情况，进一步查清事实，并就案件向他们做解释，请求他们帮助合议庭向当事人做思想疏导工作。几个回合下来，压力变为案件顺利处理的动力，调解工作取得了突破，当事人最终达成调解协议，胡某等人一次性支付帅某16万元，帅某自愿放弃其他诉讼请求，这起合同纠纷案就此解决。

　　在审理案件过程中，难免会有当事人委托法官熟人、朋友或同事等来说情，面对这种案外压力，法官巧妙利用这些关系，借助双方“说情人”，让他们向当事人传递法官心声，解释法律规定，纠正其错误思想和行为，利用“说情人”来开当事人的“思想锁”，帮助法院做好思想疏导工作，做到了“案了事了”，取得了良好效果。

【案例二】感谢法院为民办实事

　　2007年间，浙江某股份有限公司承包新余暨阳小学工程建筑。新余市渝水区城北办事处桥背村农民李某被该公司雇用在工地做工。同年12月18日，农民李某在暨阳小学工地装卸水泥时，由于货车车厢档板支架倒塌，致李某从车厢档板上摔下，导致身体受伤。经法医鉴定，李某伤势为七级伤残。该案诉诸法院后，原审法院判被告方——浙江某股份有限公司赔偿李某医疗费、伤残赔偿金等各种损失共计9.2万元。案件上诉到新余中级法院后，该院承办案件的法官在查清事实后，多次上门做当事人的调解工作，经过法官晓之以理、动之以情的耐心说服，双方终于达成了“浙江某股份有限公司一次性赔偿李某6.5万元，李某自愿放弃部分诉讼请求”的调解协议。2008年9月11日上午，当李某拿来到这笔赔偿款后，紧紧握住法官的手，连连称赞“法院为民办实事。”　

　　市中院注重对调解结案方式的追求，在重视法律效果的同时，更重视社会效果。法官以人为本、上门调查调解这一举措，彰显了司法便民的情怀，也取得了法律效果和社会效果的有机统一。对于那些偏远地区交通不便导致诉讼成本偏高、某些当事人对法院有偏见等情况，法院也将调解工作做到当事人家里头。法官走下去调查，主动上门调解，赢得了当事人的认可，当事人往往认为受到法官的尊重，情绪比较缓和，抵触较少，促进了调解工作的开展，对案件的处理结果当事人也通常比较满意。

【案例三】耐心说服，化解劝矛盾，促使当事人握手言和

　　2006年，江某在受雇为林某建造房屋过程中，不慎从吊机上摔落，导致下半身瘫痪，花费了数万元治疗费。林某在支付了江某2.2万元医疗费后拒付其余费用。江某无奈，向法院起诉林某，要求其赔偿。一审法院审理后，经查实，江某在不具备建筑资质前提下，却承揽林某的房屋建筑工程，并在没有吊机操作证的情况下，操作吊机发生意外，江某自己应当承担主要责任，因此法院只支持了江某部分诉请，判决林某赔偿江某各项损失共计2.9万元。江某不服，向市法院上诉。该院二审受案后，承办法官详细了解，在摸清了双方当事人的心理后，趁热打铁，多次给双方当事人做调解工作，双方的差距逐渐缩小，都表示开庭时再谈细节，但到开庭时，双方家属数十人旁听此案，对立情绪非常强烈，江某家属并扬言不放过对方，调解工作一度陷入僵局。合议庭成员经研究决定，不急于调解，而是先放一段时间，让当事人及其家属的情绪先“凉”下来再谈。待双方以及家属冷静后，通过承办案件的法官分头做工作，最终双方都被法官的执着和热心感动，均作了让步并达成了赔偿协议，林某同意给付江某5万元，江某答应今后不再以任何方式追究林某任何责任，一场剑拔弩张的两家“战争”就此化解。

　　在调解案件中，法官必须善于运用各种方法缓和当事人的抵触态度，转化当事人的不信任心态，使当事人对自己产生充分的信任并接受调解，并最终达成另各自满意的调解协议。针对不同案件的特点，准确把握调解时机，采取“冷热温”处理，有的放矢，是市中院处理调解案件的一种重要方法。